高低,影响着管理者的工作效率。?要做到优秀是非常困难的,因为只有专业的知识是不够的,还要有丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。Р文职人员的基本素质Р良好的心态?过人的悟性?高效的工作方法?游刃有余的关系协调能力Р一、忠于职守,自觉履行各项职责?二、兢兢业业,任劳任怨------柴火的故事?三、恪守信用,严守机密?四、实事求是,勇于创新?五、学识广博,业务精良Р良好的心态Р忠于职守,自觉履行各项职责。这是最基本的职业要求和良好的工作作风。作为文职人员忠于职守就是要忠于自身工作岗位,自觉履行各项工作职责,要有强烈的事业心和责任感,不掺杂私念,认真辅助领导做好各项工作。Р兢兢业业,任劳任怨。文职人员的工作性质,要求其埋头苦干,决定其工作主要是实干。文职工作要围绕领导的工作来展开活动,要求招之即来,来之能干。要具体而紧张的工作中,要脚踏实地,不计个人得失,有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。Р恪守信用,严守机密。恪守信用,就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言,言必信、行必果。一经允诺的事情就要尽力办到,遇有变化,要事先说明原因,使人信服。严守机密,是文职人员职业的最基本要求,也是必须具有的工作作风。Р实事求是,勇于创新。要坚持一切从实际出发,理论联系实际原则。日常工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际,从客观存在的事实出发。切忌主观臆断、捕风捉影。要做思想上的先行者,实践上的实干家,不断提出新问题,研究新方法,走出新路子。Р学识广博,业务精良。由于办公室工作的特点对办公室文职人员的知识水平提出了更高要求,所以我们要牢固树立终身学习观念,充分利用现代媒体学习,时刻注意更新自己的知识结构,思想上不因循守旧,时刻要有推陈出新意识,要注意掌握和积累各学科各方面知识,尤其是要精通公文处理等业务知识,只有这样才能适应现代社会对办公室工作人员的素质要求。