客户拜访前的准备工作

客户拜访前的准备工作Р(付绍峰)?2009年2月1日Р付绍峰@Р明确拜访的目的的重要性Р准备好拜访的适当言辞和资料。Р准备好让客户接受你的理由。Р付绍峰@Р拜访客户的目的Р引起客户的兴趣。?了解客户目前的状况(经济)。?提供给客户关于公司和产品的资料。?介绍自己的公司。?要求客户来公司进行实力考察。?最终目的:建立合作关系,签合同。Р付绍峰@Р要预测各种可能出现的结果Р分析本次拜访要解决的问题。?尽可能地预测拜访过程中可能出现的问题。?如客户说目前不考虑、价太高、财务不在、分期?付款等。?想好对各种预测结果的对策。Р 古语:凡事预则立,不预则废Р付绍峰@Р拜访前的准备两个方面Р行为上的准备Р思想上的准备Р付绍峰@Р行为上的准备Р1.礼仪上准备:Р服饰礼仪。?仪容礼仪。?仪态礼仪。?表情神态礼仪(谦虚、礼貌、真诚、友好)。?语言礼仪(语言得体、语速适中、注意语调高低)。Р总之,让客户感受到:尊重他、看着大方得体、舒服顺眼。Р付绍峰@Р行为上的准备Р2、物品上准准备:Р文件包、文件夹。?签字笔、名片。?公司相关资料、公司简介、价格表等。?所谈产品的相关资料。?合同至少2份。?公司所做过的成功案例。?所拜访客户同行的成功案例。Р付绍峰@Р思想上的准备Р保持高度的热情及诚意。?具有开朗乐观的心胸。?充满自信,任何人面前不卑不亢。?产品功能和价格一定要了如指掌。Р付绍峰@Р注意事项Р确定好客户见面的时间、详细地址、乘车路线。?给自己留一些宽松的时间,以防不测。如堵车、约见地点不熟悉等。?拜访前要大概了解一下客户的情况,如网站建设情况,所做推广情况,在同行中的地位等。在时间允许的情况下越多越好。Р付绍峰@Р温馨提示Р良好的外表是第一印象。?专业的知识是成功的第一步。?细节决定成败。Р付绍峰@