酒店营销与策划Р主讲Р伍剑琴Р广告学Р心理学Р管理学Р经济学Р哲学Р社会学Р核心理论Р基础理论Р市场营销学理论架构Р项目一Р导言Р一、市场营销涵义Р1、营销的中心任务是满足需要和创造需要Р(1)地心说Р日心说Р(2)满足需要Р创造需要Р开发新产品创造市场Р改变消费环境创造市场Р消费教育创造市场РAРBРCРDРEР利润Р时间РaРa′РbРb′Рc′Рd′Рe′РcРdРeР2、营销是综合型的经营活动Р选择价值Р提供价值Р沟通价值Р提升价值Р市场调研?市场细分?价值定位Р产品开发?服务开发Р分销?销售促进?公共关系Р收集信息?顾客维系Р3、营销要兼顾企业、顾客、社会三者利益Р(1)企业和顾客的关系Р1.9Р9.9Р5.5Р1.1Р9.1Р对顾客的关心Р9 8 7 6 5 4 3 2 1Р1 2 3 4 5 6 7 8 9Р对自身任务的关心Р(2)企业、顾客和社会РAРBРCРBРCРDРAРA:企业利益?B:社会利益?C:消费者利益?D:三者利益的结合点Р4、营销方式是6 P以及组合Р(1)产品策略?(2)价格策略?(3)促销策略?(4)分销策略?(5)公共关系?(6)权力营销Р6 P组合Р目标市场Р1PР2PР3PР4PР5PР6PР5、营销是用可控的6 P适应和改造不可控的环境Р政治Р文化Р地理Р人口Р经济Р法律Р政府Р合作伙伴Р竞争对手Р社区Р新闻传媒Р顾客Р1PР2PР3PР4PР5PР6PР间接环境Р直接环境
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