设施及服务。满足商务客人的商务需求。对于休闲旅游的客户酒店可在出租车即时贴和景点周围路牌进行宣传,宣传重点突出酒店的高档次服务和舒适度,满足休闲旅游散客的需求。这样酒店可通过在不同位置针对不同的客户对酒店进行各个方位的宣传扩大酒店的影响面。Р6.2 营业推广Р根据酒店年度促销计划在酒店的促销活动中进行会员升级,要有明确的升级方案,要定做适合酒店形象同时成本又不是很高的赠品赠送客户。二月份对会员入住实行优惠,四月份实行春游特价,吸引春游客户。七月份对酒店的会员赠送景点门票,吸引会员入住。十一月份实行新会员优惠办理,为客户成为会员提供更加优惠的条件,增加会员数量。十二月份对老会员实行升级优惠加大金卡会员的数量,同时提供一定的房价优惠。对原来的金卡会员发放赠品。通过以上促进策略酒店可以在短时间内增加客房的入住率。刺激客人消费,增加酒店收入,使酒店淡季不淡,旺季更旺。Р6.3人员促销Р现代酒店的产品销售行为中,最有效的方式是人员推销。其主要特点就是人与人之间面对面地接触,它具有与其他任何销售方式无法比拟的优势,特别在竞争激烈的酒店市场中,其作用更加明显Р市场策划部:负责对市场环境的调研,信息资料的收集整理以及营销计划的制定。Р公关宣传部:负责对外以及对内的各项广告活动。出于酒店实际工作的需要和成本的考虑,市场策划部和公关宣传部可安排一名工作人员。主要负责酒店一年的公关宣传计划和市场调研。Р销售部:负责市场开拓和客房的销售,与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店的市场占有率。销售部可安排2-3名工作人员。主要负责开发酒店新的客户和处理会员的特殊要求。销售人员要有明确的销售目标和任务,对销售人员的业绩尽量量化,要使销售人员有明确的工作目标和销售任务,并且要从销售业绩、会员发展数量、会员消费频率、酒店品牌宣传、客户满意度等几个方面进行考核,使销售部门真正发挥销售作用和市场调研和策划功能。
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