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酒店营销策划

上传者:蓝天 |  格式:ppt  |  页数:47 |  大小:0KB

文档介绍
、小酒吧等的客房设备一应俱全,所有的电子连接设备,比如卫星电视、窗帘、音响及灯光均可通过中央遥控器控制。盥洗室的设备更是一流!有各式豪华客房及套房共426间供您选择Р临窗倚翠·揽尽无限风光Р酒店为客人提供的主要服务有:Р24小时客房服务。叫醒服务。洗涤、熨烫衣服。?商务中心服务时间:6:00至24:00 预订机票、代叫出租车。?餐厅营业时间:7:00至22:00 ?咖啡屋营业时间:7:00至24:00Р酒店于1988年开始对外营业。由于受酒店建筑结构的影响,以及目标市场的反复多变,酒店开业至今,尚未建立起一个明确的市场形象,也没有稳定的购买客源。Р2003年开始,酒店加入万豪酒店管理集团,同时用一年的时间,停业对酒店进行了全面装修改造。改制后的酒店管理方式必须符合万豪集团公司的管理模式,服务水平必须能体现集团公司的水准,而这些“必须”,同时也为酒店赢得顾客、完成经营指标提供了机遇和条件。Р2004年重新开业的酒店,给顾客以全新的形象。Р(二)市场分析Р1.中国酒店市场? 供给过剩:近年来在建酒店项目持续增加;房地产业市场不景气,一些写字楼、公寓纷纷转向酒店经营;社会旅馆升级;所有这些,使酒店数量的增加远远超过了客源的增长速度。上表是全国近三年的统计数据。Р年度Р境外旅客增长Р酒店客房增长Р2003Р5.2%Р5%Р2004Р6.2%Р19.6%Р2005Р10.2%Р22.6%Р国内外需求明显不足:Р受SARS影响,这些地区出游的人数减少,有些国家的政府甚至采取措施限制国民出境旅游;?2004年下半年以来,俄罗斯客源市场增长较快,但俄市场影响的地区主要是华北和东北的部分地区,数量的增加也是以边境游带动的,往往与购物联系在一起;?欧美客人来华旅游数量在增长,但增长的幅度令人难以乐观。?国内旅游受宏观经济形势、三资企业发展乏力、居民消费转向住房等因素影响,对酒店需求也受到影响。

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