的代表品牌在客户心中的地位。Р2018/4/23Р培训教材-营销中心市场管理部Р三、向客户打招呼Р面带笑容的对客户以礼相待,要从心里笑出来,正确的使用称呼。在客情关系很好的情况下,视客户的心情和性格也不妨用“老大”“老哥”“大姐”等称呼反而显得更为亲切。Р2018/4/23Р培训教材-营销中心市场管理部Р针对年轻客户Р客户说:没有消费者提出买这个产品,肯定卖不好。?销售代表答:当我向你介绍别的商店成功经验的同时,消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。我想您一定知道,冲动性购买影响着消费者的决定。这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润,还有更长远的利润。Р2018/4/23Р培训教材-营销中心市场管理部Р针对年轻客户Р客户说:现在我不想进,等有人来问的时候我再进。?销售代表答:您这样不仅会使您在有人购买这种产品时失去一个销售机会,而且还会让您的老顾客去您的隔壁或对面店铺去买这种产品。请您用心回顾一下,我们推出新品牌的记录:当我们推出**和**时,也并没有人事先提出要这种产品。而现在这些品牌已经为您贡献了很大的销售量和利润。所以,我们有充分的理由相信,这种新产品会获得同样的成功的。Р2018/4/23Р培训教材-营销中心市场管理部Р针对年轻客户Р客户说:我不能进这种产品了,货架没有位置了。?销售代表答:我想这不应该成为您不进货的理由,因为消费者有对这种产品的消费需求,现在春节已经过去了,天也越来越热了,这样您这种礼盒类产品销量肯定要少一些,您不妨腾出个位子放这种产品,这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货,我建议您先少进一点,放一件还是两件?Р2018/4/23Р培训教材-营销中心市场管理部Р针对中年客户Р客户说:真心给铺底么??销售代表答:没有。真心对每一位经销商都是现款现货,在市场推广上公司会给予全力支持。Р2018/4/23Р培训教材-营销中心市场管理部
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