;人事评定与考核Р行政礼仪接待Р办公室接待礼仪;电话接听礼仪;会议礼仪;外宾接待礼仪;宴会与舞会组织礼仪;庆吊礼仪;Р总务后勤管理Р财产管理;物资管理;员工食堂宿舍管理;安全卫生管理;环境绿化管理Р第一章企业行政管理概述Р广义的行政管理事务,简单理解就是企业中除去基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造企业效益的业务性工作之外的全部事务Р狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工作事务。Р第一章企业行政管理概述Р一、企业行政管理的产生? 比较:日本企业同欧美企业对企业行政的认识差异(差异源于日本、美国的企业文化) ? 企业的行政管理的概念可以理解为:企业为了自身的生存发展,依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和。? 第一,企业行政管理的目标是全局性的;? 第二,行政管理职能是企业领导主要管理内容,处于企业系统的中心位置;? 第三,行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技术等具体职能而产生出的管理服务平台。Р第一章企业行政管理概述Р二、企业行政管理同政府行政管理的不同Р独立性与一体性?官僚与服务性?非盈利性与盈利性?制度性与灵活性Р第一章企业行政管理概述Р四、行政管理人员的工作职能? 企业行政管理属于企业的综合管理部门,人员涉及的主要工作职能包括:? 行政协调? 信息处理? 决策参谋? 综合事务管理。Р第一章企业行政管理概述Р五、行政管理人员的基本素质?遵守制度纪律;?人际技能;?Office ,办公技能;?身心健康;Р思考:?还有那些细节是反映行政管理人员素质特点的?Р第一章企业行政管理概述Р六:行政管理岗位职责的素质要求? 行政总监、行政经理、经理秘书、行政主管、行政秘书、总务部主管、档案管理员、企业文化专员、差旅管理员、ISO9000专员Р思考:还有什么企业行政管理的工作岗位,?介绍一下这些岗位负责的工作。
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