则РE、管理的系统方法?将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。?F、持续改进?持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。?G、基于事实的决策方法?有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。?H、与供方互利的关系?组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。?这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。?要了解更多的内容,可以看GB/T19001-2000标准。Р7Р三、现场质量管理遵循的方法Р现场质量管理在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。?识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;?确定这些过程的顺序和相互作用;?确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法;?确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;?监视、测量和分析这些过程;?实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和过程的持续改进。?质量管理体系的过程方法模式图如下图所示:Р8Р质量管理过程模式Р质量管理体系?持续改进Р管理?职责Р资源?要求Р测量?分析?改进Р产品? ? 实现Р要Р求Р客Р户Р满Р意Р客Р户Р质量管理体系Р产品Р输入Р输出Р测量?分析?改进Р管理职责Р资源Р要求Р产品实现Р9Р四、现场质量管理制度Р现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。?1、质量责任制度?人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象;人是质量的创造者,也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。因此,在整个现场质量管理的过程中,应该以人为中心,建立质量责任制,明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限,并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。Р10
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