销售中的望闻问切技巧

营销效果?如何用合理的方式和客户沟通?学习销售“望闻问切”的技能和技巧РCompany LogoР销售效率不高的原因Р1Р“望闻问切”的技巧Р2Р“望闻问切”的实践应用Р3Р课程内容РCompany LogoР1、我们的产品价格太高?2、客户要求过于挑剔?3、竞争对手的产品更吸引人?4、企业政策过于死板?5、……Р毫无准备Р拜访失败Р销售效率不高的原因Р真的要这样怨天尤人吗?Р自己做的很到位吗?Р真的没有提高的空间吗?РCompany LogoР销售效率不高的原因Р对自身销售产品及优缺点不够了解,缺乏必要充足的提前准备?对潜在目标客户缺乏判断和认识?缺乏必要的沟通技巧?对客户的反应和潜在需求缺乏分析和认识?服务意识不强,客户感知差Р“望闻问切”的技巧——望? ? 注意观察,观察客户的穿着、言语、神态等。通过观察来判断客户的消费心理,从而指导销售。РCompany LogoРCompany LogoР空间距离感Р亲?密?空?间Р1.2MР45CMР15CMР个?人?空?间Р社?交?空?间Р公?众?空?间Р(摘自《国学大师翟鸿燊大智慧Ⅱ》第二讲)Р“望闻问切”的技巧——闻? ? “闻”的意思是“听”。销售人员在了解客户需求时,倾听是了解客户的重要技巧之一。通过听取客户的说话,销售人员要捕捉销售的信息。如客户的抱怨,各种异议等等,这些都蕴含着销售的需求信息。在听的时候,不仅仅要听出客户的表面意思,还要听出客户的弦外之音。РCompany LogoР微笑,眼神接触?倾听?认同?回应Р“望闻问切”的技巧——问Р 在了解客户需求的时候,大多数情况下,仅通过“望”、“闻”是不能够充分了解客户需求的。要想提升销售效率,就必须快速了解客户需求,因此,在销售中,“问”就是必不可少的。РCompany LogoР进一步了解用户需求?挖掘用户需求?进入用户的潜意识思考?帮助用户做决定,推动用户消费