讲解员培训

讲解员培训Р讲解员的概念Р讲解员的要求Р常见的问题Р如何做到一流讲解Р2Р讲解员Р讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性的综合。Р3Р讲Р(一)讲,大声讲,敢讲,能讲。? 1.普通话标准,没有方音,字正腔圆。? 2.声音响亮,调值比平时说话高一个调。? 3.语调随着讲解词改变。? 4.自己断句,自己再创造。有自己的讲解风格。? 5.讲不同文化时语气语调不同。? 6.讲解与面目表情相结合。Р 讲得基本点:内容要背,要熟,要理解,再以讲的方式呈现出来。Р4Р解Р二)解,解释,解说工作。? 1.自己对讲解的内容要全面了解。? 2.对讲解的实物进行实地的了解。? 3.可以加一些创意,让其出彩。? 4.讲解内容要丰富,讲解的形式要多样。? 5.讲解的内容不能出现错漏,特别是重点。? 6.善于倾听,解释问题。Р5Р讲解员对单位及个人的意义Р对单位的意义:?代表公司的第一张名片;?向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口;?对个人的意义:?有利于加强个人对单位的全面认识,提高业务水平;?有利于加强自身锻炼,提高个人综合素质。Р讲解员精神状态Р错误示范Р正确示范Р讲解员礼仪——展示最好的一面Р衣着(一要整洁,二要协调,三要有风度)? 态势(讲解员的站姿要稳重、自然、大方, ? 立腰收腹,不要遮挡到场来宾的视线;坐姿要挺直大方,双手自然放置)?表情( 自然并微笑)?眼神(目光应该是正视,视线与到场来宾接触的时间不宜过长,还需要环视,以观察到场来宾的动向和反应)Р讲解员在站立时,要自然的挺胸收腹,身体与地面垂直,重心放在前脚掌,双肩放松,双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里,更不能下意识地做些小动作(掏耳朵、捋头发,挖鼻孔等),有失礼仪的庄重Р9