职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。?简单地说,就是讲人的行为“应该”怎么样和“不应该”怎么样的问题。Р二、职业道德的内容Р1、文明礼貌:是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。?A、文明礼貌的基本内容和具体要求:?仪表——端庄?举止——得体?语言——规范?表情——待人热情Р2、爱岗敬业РA、爱岗敬业的含义?爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工工作;?敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。?B、爱岗敬业的具体要求:?树立职业理想?强化职业责任?提高职业技能Р3、诚实守信РA、诚实守信是为人之本、从业之要。?B、诚实守信的具体要求:?忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。?维护企业信誉——树立产品质量意识;重视服务质量,树立服务意识;?保守企业秘密?例如:公司信任你,给你主动权办事,你就不可以做出损害公司利益的事情!Р4、办事公道Р办事公道是正确处理各种关系的准则?A、办事公道的涵义:就是指我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚,不论以谁都是按照一个标准办事。?B、办事公道的具体要求:?坚持真理?公私分明?公平公正?光明磊落Р例如:Р她(他)是我亲戚或者好朋友,即使她犯错了,我也当没看见或者偏袒!(这是不允许的!)Р5、勤劳节俭Р勤劳节俭是中华民族的传统美德;?勤劳节俭是人事事业成功的催化剂;?勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本?勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。? 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。Р例如:Р饭堂的饭菜啊,工作要用到的材料、物品等等。
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