Р6Р组织的存在导致了管理的产生Р——故事:一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。? 启示:两个人以上形成了“组织”,就需要有一定的分工协作,才能发挥“1+1>2”的效率。保证这种分工协作有效进行的工作,就是“管理”。Р 依据ISO9000的定义,所谓的组织,是指具有自身的职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位或社团或其他类似单位,不论其是否是股份制,公营或私营。Р管理的起源Р7Р有组织就需要管理,但管理真正成为一门学科,却是近一百多年的历史。Р 蒸汽机的发明,大型纺织业等在欧洲兴起,为管理的发展奠定了物质基础。但是,由于此时的经营者及企业从业者受知识所限,无法从企业存在的各种现象中摸索规律,形成科学的体系。Р 直到19世纪末,才有学者从事深入的研究,管理才逐渐形成一门学科。(例如,19世纪末柏拉图(Parato)建立柏拉图分析法、20世纪初泰勒(Taylor)建立科学管理理论等)Р中国农村的红白喜事?谁来负责“张罗”?Р管理成为一门学科Р8Р所谓管理(Management)——是指利用拥有的资源,建立过程控制,完成增加价值的转换(或称产生新的价值)过程。从另一个角度上说,管理则是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。Р“管理就是通过他人做事”Р管理的定义Р9Р管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。? Stephen.P.RobbinsР 管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。? Harold Koontz ? Heinz WeihrichР管理的定义:Р10Р过程控制?(增值转换)РOUT?输出另一组资源(产品)?(满足服务对象)РIN?输入资源Р测量点?(管理项目)Р过程控制——产品技术(金融产品、保险品种)、生产工艺(作业流程、服务流程)、人员培训、计划制定、实施及跟踪Р管理的基本模式
全文预览
