试分析整体考核的效果Р确定考核指标?确定各指标的评分标准Р把全套考核指标报总经理审批Р在月份(季度)、年中和年末考核Р部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定Р绩效考评考核指标的制定原则与方法Р确立评估工作要项(一)Р按任务来源划分:?公司年度经营目标与重点工作要项?部门/主管期望之重点工作要项?个人职责工作强化与改善要项Р确立评估工作要项(二)? ——依意义属性划分Р销售人员强调销售量;管理人员强调管理绩效。Р生产线的员工动作符合规定按部就班;专卖店的收银员动作迅速,对待顾客之服务态度良好Р好的销售人员具备的特质包括:人际亲和度、合作性强、领导能力、忠诚度Р范例Р业绩评估。?产品瑕疵率。Р职务执行态度考核Р能力评估。?性格评估。Р常用的专核项目Р以客观的生产资料为主。例如:销售人员的销售量;中高阶主管的部门营运绩效。Р以员工工作过程中之行为、努力情况与工作态度为主。Р以人格特质(如勤劳、忠诚、敏捷)与能力(如管理才能、语文能力)为主Р评估内容Р有些工作不易获得投入或过程资料时,产能的多寡即可做为客观的绩效评估指标Р有些工作强调生产过程的正确性时,员工在工作过程中的努力多寡即是最好的绩效评估指标Р强调人员本身要求部分,认为只要找对人,绩效表现就会好Р意义Р产出(Output)Р过程(Process)Р投入(Input)Р评估重点Р投入、过程、产出三者的评估意义、内容与考核项目Р1)对岗位职责的考核?2)对预定目标的考核?(结果有可比性的基础)?3)对工作的导向作用?4)管理的工具Р绩效考核指标的作用Р制定指标的要点Р绩效考核是对工作真实表现的考核,考核指标的制定应全面考虑指标的作用Р1)根据岗位职责和计划的?2)被考核人和其主管领导认可?3)于销售年度开始前制定好,以保证导向作用?4)工作的核心环节?5)考虑可控度和重要性?6)指标要简洁精练
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