早期顾客抱怨描述归类流程(EVB)- 按业务部门要求每周或每月更新?费用最高的零件柏拉图和失效率上升的可靠性评估工具–每月更新?内部信息РGQIP?信息流–外部信息Р9Р早期顾客抱怨描述归类(EVB)目标:?每周回顾早期顾客抱怨描述。?在厂内质量回顾会议上必须回顾。?识别失效模式逃逸点和失效模式的根本原因。?将问题显示到外部信息看板上,在适当的工位围堵。?临时措施和永久措施(ICA/PCA)。?早期顾客抱怨描述归类(EVB)是一个独立的工厂数据库查询系统。Р对顾客抱怨的问题进行优先排序Р平衡质量单议程(BSAQ)顾客柏拉图–每月更新?早期三包索赔归类(ECB)- 每天更新?早期顾客抱怨描述归类流程(EVB)- 按业务部门要求每周或每月更新?费用最高的零件柏拉图和失效率上升的可靠性评估工具–每月更新?内部信息РGQIP?信息的流通–外部信息Р10Р从最后一个逃逸点开始实施。? 调整每一个逃逸点以确保包含相关问题。Р质量控制流程图是根据我们设立的标准而调整,并通过线路图及围堵措施持续改进。.Р全球福特顾客产品审核(GFCPA)? ?基于客户角度的成车评估?包括静态、动态审核Р抽样检查:Р基于具体工程要求对车辆的质量进行评估,如风噪、淋雨、异响,M10、Hunter等Р顾客接受线Р根据顾客接受标准在发运前对车辆进行100%功能和外观的检查Р检查工位:Р根据控制计划、PFMEA,检查标准启动围堵措施的控制点,?对“CAL反馈”采取围堵和实施PCA措施Р工位:Р“零缺陷”?可以采取围堵措施的主要位置?分析三原则:? 交流/意识? 围堵? 控制/提高Р供应商:Р通过控制流程和团队合作推动供应上稳健的质量管理流程Р任何工位发生的问题意味着在此之前的一个或多个控制点都有失效。?管理层的职责是确保与检查工位的及时沟通交流和采用防错工具。Р系统确认Р顾客声音РGQIP?信息的流通-质量控制流程
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