2.人能够自我指导和自我控制。? 3.乐于接受任务,主动承担责任。? 4.喜欢挑战,富有潜力。? 5.会自动吧自己的目标和组织的目标统合起来。?管理手段:让员工参与管理Р四、复杂人假说Р超Y理论:人不是纯粹的经济人、社会人、复杂人。? 1.人的需要时多重多样的。? 2.人在同一时间内有各种需要和动机。? 3.人在不同位置会产生不同的需要。? 管理手段:因人、因事而异Р美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官,在诺曼底登陆以前,一次他在英国打高尔夫球,新闻记者采访他:“前线战势紧急,您怎么还有心情在这里打球啊?”艾森豪威尔说:“我不忙,我只管3个人:大西洋有蒙哥马利,太平洋有麦克阿瑟,喏,在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军,诺曼底登陆也是事关重大,是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗??不是。他是懂得让下属参与。Р五、Z理论РZ理论不等于超Y理论。РX部分强调物质、惩罚和制度,Y部分强调精神、激励和人性。Z理论就是将两者综合应用。Р管理手段:重视精神Р在上海摩托罗拉的生产厂房参观,副总经理带领我们参观他们的生产线,在走过一个男性中国作业员身边时,看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy!”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时,一个女作业员正在用放大镜检验产品,“Nicegirl!”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy,Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。? 有些人觉得作为领导或者主管,别人给自己敬礼、问好是应该的,其实人与人之间是要互相激励的。“老王,吃过饭了吗?”“老李,脸色不好,多休息一下。”这么一两句话就是一种激励,给人温暖的感觉。Р第二节特质理论Р1.个别特质、共同特质?2.表面特质和根源特质?3.体制特质和环境形成特质?4.动力特质、能力特质、气质特质?5.能、外能、知觉、运动
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