代表了一家公司的形象。?作为美容导师,无论是由厂家安排到代理商处,还是直接安排到加盟店,你都是你所在公司直接并常常与公司的客户打交道最多的一个,你的形象,你的言谈举止,你的能力,实质上都能影射出你所在公司的文化、实力等。因之,你的形象将毫无疑问地影响到公司的利益Р经营理念的传递者Р美容导师要清楚明白自己是公司与客户的中介,其主要职能之一是把公司的背景与实力。企业文化与经营方针,新产品的推出、产品的功能与质素、价格政策、促销及服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。Р将化妆品推荐给客户的专家Р美容导师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所推销的化妆品,相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容导师的推销作用Р消费者购买产品的引导者Р美容导师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。Р将客户意见向公司反馈的媒介Р美容导师作为公司与客户的中介,除传递公司信息外,还需负起将客户意见向公司反映的责任(比如产品的气味、类型、包装,容量、功效、价格等),使公司能在产品研发及营销策略上及时作出相应的调整与处理,使公司产品更具市场竞争力。Р市场信息的收集者Р美容导师要有较强的反映能力。应变能力与丰富的业务知识,对美容市场有敏锐的触角,这就需要美容导师对美容市场的信息做大量的收集、归纳,分析与总结的工作,如对美容市场发展状况与趋势的判断,对区域市场整体发展水干的把握,对竞争对手的优劣势及市场活动的认识,对消费者购买心态的把握等,为公司的决策提供准确的市场依据。Р产品使用的技术专家Р美容导师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能。性能、使用注意事项及操作手法等,并且培训好加盟店的美容师,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容导师最基本的条件也是最大的职责。
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