第二节老年人沟通与交流Р沟通:?1.从动态的角度讲是指人与人之间的信息和物质交往。?2.从静态角度来说,沟通又指人与人之间已经形成的关系,也就是人际关系。Рmunication):是信息发送者遵循一系列共同规则,凭借一定媒体将信息发给信息接受者,并通过反馈以达到理解的过程.Р沟通与交流的要素:发出信息者、接受信息者、传递信息、沟通渠道、反馈。Р甲Р乙Р反馈信息Р信息Р介护活动(care active):是一种专业性的护患活动,在次过程中,出现了一种专业性的人际关系,即介护士与被介护者的人际关系。Р一、影响老年人沟通的因素Р(一)人与人之间的吸引力Р相似性吸引?互补性吸引?接近性吸引?对等性吸引?仪表性吸引Р(二)交往过程障碍Р1、介护双方之间期望值和地位的差异?2、介护双方交往时的情绪状态?(1)在介护活动过程中,介护双方的情绪状态会对交往效果产生重要影响。?(2)从被介护者来看,患病本身,特别是患急症或重症时,往往会造成焦虑、恐惧、失望、失助、忧郁等较强烈的负性情绪。Р在介护士方面?在被介护者方面Р(三)介护双方的道德水平Р(四)介护双方的信息传递Р信息量过少? 医学知识缺乏Р(五)其他因素Р1、身体因素Р2、感知因素Р3、物理环境因素Р噪音?缺乏隐秘性?距离Р二、老年人交流方式的特点?(一)非语词性沟通Р1、面部表情Р2、触摸Р3、体态语Р4、目光接触Р5、副语言Р(1)尊重老年人的尊严与其社会文化背景?(2)渐进地开始治疗性触摸,并观察老人的反应?(3)触摸要温柔、热情,有关爱?(4)运用平常的接触和活动达到触摸的疗效?(5)应确定老人知道你的存在方可触摸?(6)对老人给予工作人员的抚摸,应予以正确的反应
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