交流与沟通能力训练?第一章语言交流? 第五节学会说“不”Р能力目标:Р1.了解拒绝的必要性?2.恰当地拒绝而不影响双方的交往Р知识目标:Р1.了解拒绝的必要性?2.恰当地拒绝而不影响双方的交往Р素质目标:Р提高学生的交流与沟通能力,使他们真正成为社会和企业所需要的高素质人才。Р教学重点:Р了解拒绝的必要性Р教学难点:Р恰当地拒绝而不影响双方的交往Р教学手段:Р多媒体、pptР教学时量:Р重4课时要性Р教学方法:Р讲授与案例分析相结合Р目录Р拒绝的技巧Р拒绝老板四原则Р2Р1Р复习Р一、说服的原则?(一)用真诚、魅力来建立信赖感?(二)利用真理的力量,晓之以理?(三)依靠情感力量,动之以情?(四)了解说服对象,感同身受,运用同理心Р复习Р二、说服的起步?攻克对方“心理防线”是实践说服的起跑线,具有以下方法:?(一)以对方的认识为起点?(二)巧妙地表述与对方的不同点?(三)接触对方的心理压抑Р复习Р三、常见的说服技巧?(一)强调给对方带来的利益?(二)运用苏格拉底说服术?(三)模仿对方,寻找相似点?(四)名言支持法?(五)暗示说服法?(六)对比说服法?(七)“使人信”五步定式Р复习Р四、运用苏格拉底说服术? 问问题需要一定的技巧,如:? (1)先从简单的问题开始问起;? (2)要问让对方答“是”的问题;? (3)要问二选一的问题;Р01Р拒绝能力在人际交往中的重要性Р02Р在拒绝过程中,怎么样才可以不伤害彼此的感情Р03Р怎么样和自己的老板说“不”Р引入新课
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