优质护理Р骨科护士长张小文Р一、什么是优质护理及优质护理服务? 的内涵??二、为什么要开展优质护理服务??三、优质护理服务与传统的护理模式? 有何不同??四、开展优质护理服务有哪些重点内? 容??五、如何做好优质护理服务?Р一、什么是优质护理及优质护理服务? 的内涵?Р1、优质护理是指全面、全程、专业护理患? 者,注重心理支持,注重人文关怀。? 实现途径是对病人实行责任大包干,落实责任制整体护理。Р “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升整体护理服务水平。Р概念澄清:Р基础护理绝不只是洗脸洗头?优质护理服务绝不等于基础护理?优质护理服务绝不等于洗头洗脚Р开展优质护理服务内涵意义Р核心内容Р提供优质服务Р履行护理职责Р改革护理模式Р提高护理水平Р改革护理模式Р护理服务模式改革Р护理管理方式改革Р以实施责任制整体护理为?切入点,为患者提供全程?、全面、专业、人性化的?护理服务Р 患者满意Р以实施岗位管理为切入点,?为护士的配置,考核,分?配,培训,晋升以及职业?发展建立激励机制。Р 护士满意Р履行护理职责Р进一步明确护士的职责Р专?业?照?顾Р协?助?诊?疗Р健?康?教?育Р心?理?支?持Р协?调?沟?通Р提供优质服务Р用人性化导向的精神?营造温馨的环境?制定顺畅的工作流程?展现专业内涵与价值?护理专业理念提供服务
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