管员Р客户助理Р量身订做新版夏装工衣并统一发夹、丝巾、丝巾扣等配饰。Р在区域培训组支持下,全面开展员工岗位礼仪礼节培训并建立形成晨会制度Р电瓶车服务Р序号Р服务内容Р实施办法Р计划完成时间Р备注Р10Р雨伞、雨具及撑伞服务Р购置雨伞、雨具放于车场及售楼处大厅位置,由物管人员负责提供服务Р物质己采购Р11Р梳洗百宝箱Р在卫生间小桌台上放置百宝箱,为客户提供细致周到的关怀和服务Р12Р消毒擦手毛巾Р在卫生间放置消毒过的白毛巾供客户使用,并专设回收栏。Р13Р香薰Р在公共区域及卫生间放置熏香机,使舒心的气息能缓解客户心情疲劳Р14Р润手霜及梳子等Р卫生间放置润手霜及梳子等物件,供客户洗手及化妆时使用Р15Р卫生间门上安装背包挂件Р在卫生门后安装小挂钩,供客户挂置背包及小件物品Р己安装Р16Р温馨提示Р洗手台、衣包挂钩等处张贴温馨提示Р17Р绿化鹅卵石定期清洗Р每月对鹅卵石定期清洗,使其表面光亮,给人以舒适感受。Р每月Р18Р保洁手推车Р在外围岗增加保洁车,放置保洁工具等物品,提升物业服务品质,展示良好形象。Р序号Р服务内容Р实施办法Р计划完成时间Р备注Р19Р水果、点心手推车Р在水吧附近配置手推车,为VIP客户提供尊贵亲情服务。Р20Р婴儿护理车Р主动为客户提供人性化亲情服务,当客户有服务需求时,水吧服务员主动为其办理租借手续并提供相应服务。Р21Р石材养护Р每周1次石材处理,为不影响客户晚上进行作业。Р22Р沙发、座椅护理Р购置干洗机,每季度清洗一次Р23Р灯具护理Р每周对灯具进行一次护理,确保光亮效果Р24Р地毯清理Р用发泡剂和干洗机每月对地毯进行清洁一次Р25Р木地板护理Р用地板蜡每月护理一次Р26Р快速清洁车辆Р物管人员、形象岗配置光亮刷和毛巾,为客户提供除尘清洁。在雨天为客户擦试倒视镜服务,并提醒客户小心驾驶Р27Р车辆清凉罩服务Р夏季为客户提供遮阳服务,体现贴心服务。
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