健康管理服务与营销策略Р上海交通大学公共卫生学院?秦美娇Р1、如何理解健康管理服务??2、健康管理的消费行为分析;?3、健康管理服务营销策略;?4、有效健康服务营销要点。Р一、关于健康管理服务Р1、什么是健康管理服务??2、健康管理服务的特性Р健康管理服务健康管理服务Р1、什么是健康管理服务Р+Р健康管理服务健康管理服务? ▲健康管理:对个体或全体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。Р1、什么是健康管理服务Р+Р健康管理作为市场化的健康服务,其主要服务内容:健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正、工作压力管理、控制物质滥用等。Р1、什么是健康管理服务Р▲关于服务(SERVICE)Р1、什么是健康管理服务Р英文“SERVICE”(服务)的含义:?4)“V”--Virtue(美德、高尚的道德),其含义是医务人员要有高尚的职业道德;?5)"I"--Information(信息、知识),其含义是医务人员必须不断接受新的信息;Р英文“SERVICE”(服务)的含义:?6)“C”--Communication(沟通、交往),其含义是医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通;?7)"E"--Equivalent(等值的、相当的),其含义是医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值。
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