团队协作的五大障碍

团队协作的五大障碍Р2010-01-21 毛业皓Р目录Р五大障碍Р团队评估Р缺乏信任?惧怕冲突?欠缺投入?逃避责任?无视结果Р团队协作的五大障碍Р无视结果Р逃避责任Р欠缺投入Р惧怕冲突Р缺乏信任Р团队评估Р调查表?说明Р第一大障碍:缺乏信任Р缺乏信任的团队中的成员具有以下表现:?相互隐藏自己的弱点和错误;?不愿请求别人帮助,不愿意给别人提出建设性的反馈意见;?不愿为别人提供自己职责之外的帮助;?轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考;?不愿承认和学习别人的技术和经验;?浪费时间和精力去追求自己的特定目标;?对别人抱有不满和怨恨;?惧怕开会,寻找借口,尽量减少在一起的时间。Р第一大障碍:缺乏信任Р充满信任的团队中的成员具有以下表现:?承认自己的弱点和错误;?主动寻找别人的帮助;?欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注;?在工作可能出现问题时,会相互提醒;?愿意给别人提出反馈意见和帮助;?赞赏并且相互学习各自的技术和经验;?把时间和精力花在解决实际问题上,而不是形式主义上;?必要时向别人道歉,接受别人的道歉;?珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会。Р第一大障碍:缺乏信任Р客服团队协作的第一大障碍的建议:?个人背景介绍?成员工作效率讨论?个性及行为特点测试?360度意见反馈?集体外出实践Р第一大障碍:缺乏信任Р团队领导的任务Р通团队协作第二大障碍的关联Р第二大障碍:惧怕冲突Р惧怕冲突的团队具有以下特点:?团队会议非常枯燥;?使用不正当手段在别人背后进行人身攻击;?避免讨论容易引起争论的问题,而这些问题对于团队成功是非常必要的;?不能正确处理团队成员之间的意见和建议;?把时间和精力用在形式主义上。