促使其前进。这不仅体现在婚姻关系、亲子关系上,企业团队的协作关系更是如此。Р遗憾的是,冲突在很多情况下被视为负面的,尤其是在工作中。你的职位越高,你就会发现你的同事们花很多时间和精力试图避免激烈的争论,而这种争论正是团队中所必需的。Р重要的是我们要分清积极的争论和消极的争吵或个人矛盾。积极的争论仅限于所持观点不同,不针对个人中,不存在人身攻击。然而它在表面上具有一些和消极矛盾或争吵类似的迹象,如非常激烈、情绪化,有人可能一时很气恼等等,所以不了解情况的人会误认为这是不和谐的争吵。Р 但鼓励积极争论的团队却知道,他们这样做的惟一目的,就是在最短的时间里找到最好的解决问题的方案。他们这样做更能够彻底、快速地讨论并解决问题。他们结束争论后,不会抱有残留的不满或者怨恨,而会马上进入到下一个议题当中。Р 与此相反,有意避免思想交锋的团队的成员却经常互相怨恨。为了避免伤害彼此的感情,他们不敢提倡辩论。当团队成员不当面表达出不同意见时,就转而采取在背后进行人身攻击,这对团队造成的危害比任何争吵都要严重。Р Р 同样,很多人以提高效率为名避免思想交锋,误以为这类争论是节省时间的最好方法。同那些花时间争论的团队不一样的是,那些避免争论的团队事实上不得不反复提出同样的问题,但还是无法解决。他们通常让团队成员暂时把问题放一放,其实就是不予理会,等到下次非解决不可的时候再重新提出来。Р 惧怕冲突的团队具有以下特点: Р团队会议非常枯燥; Р汲取所有团队成员的意见;Р避免讨论容易引起争论的问题,而这些问题对于团队协作成功是非常必要的;Р不能正确处理团队成员自己的意见和建议; Р⑤把时间和精力浪费在表面形式上。Р拥抱冲突的团队具有以下特点:?Р①召开活跃、有趣的会议;Р②使用不正当手段在别人背后进行人身攻击;Р③快速的解决实际问题; Р④将形式主义控制在最小限度;Р⑤把大家持不同意见的问题拿出来讨论。
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