拥有五个心理素质条件:顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟通、自我调控。而这五个条件之中,“自我调控”是营销人员心理素质的核心。Р2017/12/2Р勇敢的心Р都市畅游网—销售心态Р销售从“心”开始Р顾客导向,就是以顾客为中心,洞悉顾客的需求,为顾客提供解决方案。只有奉献爱心,表现出诚心,保持着一颗平常心,真诚关心顾客,才能真正发现顾客的需求,满足顾客的需求。Р2017/12/2Р勇敢的心Р都市畅游网—销售心态Р销售从“心”开始Р销售技巧,就是针对不同的顾客,采取不同的销售方式。要专心了解顾客,专注于自己的产品和服务,不断提高自己的业务水平,增强实现目标的决心和强而有力的执行能力。知识储备,就是要了解企业、产品和销售知识。只有不断学习、专心研究、虚心请教,才能更好地熟悉产品、精通销售、服务顾客。Р2017/12/2Р勇敢的心Р都市畅游网—销售心态Р销售从“心”开始Р自我调控,是在长期的营销活动中形成的一种自我管理能力,也是营销人员心理素质的核心,主要包括主观能动性、自信力、社会适应能力、心理承受力、坚忍性和职业操守等。一个具有良好自我调控能力的营销人员,应当具有鲲鹏展翅的雄心、无往不胜的信心、滴水穿石的恒心和反观自视的静心。能够根据自己的表现和顾客的反应,主动调整对自己的认知地图,控制自己的外显行为;同时,根据自己的不足,进一步强化顾客导向的营销理念、增加服务顾客的销售技巧、完善知识储备、改进沟通方式,从而激发源源不绝的动力,激励自己向目标步步靠近。Р2017/12/2Р勇敢的心Р都市畅游网—销售心态Р销售从“心”开始Р成功的营销人员一定要有丰富的知识储备、娴熟的销售技能和积极的行动力。只有不断地充实知识,才能越来越精通产品;只有具备良好的销售技能,才能从容不迫地应对各种顾客;只有积极地行动,真诚服务顾客,满足顾客需求,才能取得良好的销售业绩。Р2017/12/2Р勇敢的心
全文预览
