《卓越绩效模式评价准则》理念篇

Р4.3 & 4.7.3Р10:30-12:00Р《准则》及申报材料的编制Р4.4.2&4.7.5Р14:00-15:30Р《准则》及申报材料的编制Р4.4.3、4.4.4、4.4.5、4.4.6、4.4.7 & 4.7.5Р15:30-17:00Р《准则》及申报材料的编制Р4.5 & 4.7.6、4.7.4、4.7.2Р26日Р9:00-10:30Р《准则》及申报材料的编制Р4.6Р10:30-12:00Р申报材料编制的组织Р14:00-17:00Р内部综合诊断及资料收集Р认识卓越绩效管理模式Р讨论与沟通Р为什么会产生卓越绩效模式?什么是卓越绩效??卓越绩效模式体现哪些管理基本理念??推进卓越绩效模式有什么作用?Р质量?Р产品/服务质量Р 过程/工作质量Р 体系质量Р经济运行质量Р 经济增长质量Р 人口质量Р 应用外资质量Р ---------Р组织质量Р为什么会产生卓越绩效模式Р视角РA质量观Р基于A质量观的?B质量观Р产品Р制造的有形产品Р产品和服务Р过程Р直接与产品的制造相关的过程Р领导过程、支持过程、产品和服务实现过程Р产业Р制造业Р包括制造、经营性服务和公共性服务在内的所有领域,无论是否是营利性的Р质量的属性Р技术问题Р管理问题、经营问题Р顾客Р购买产品的主顾Р价值链上所有受影响的人,不论内外Р质量的评价主要基于Р与产品使用性能和标准的符合性Р与顾客需要的适应性对应Р改进针对着Р产品和部门绩效Р公司绩效Р质量管理Р集中在质量部门Р全公司范围Р协调者Р质量经理Р高层管理者构成的质量委员会Р从质量管理理论的发展历程来看,如果要区分?“质量管理”和“质量经营”本质上的不同之处,关?键的问题是传统的质量管理主要向内关注质量体系运?行绩效,现代质量经营主要向外关注质量体系与质量?环境之间的协调互动。现代质量经营是质量经营战略?与企业经营战略的合二为一。Р质量管理与质量经营