19计:善解他人“爱屋及乌”的心理。?第20计:善用“内方外圆”的处世哲学。?第21计:学会用“忍让”“宽容”接纳他人,更能促进相互理解。?第22计:有时主动认错,不仅不会降低自己的身份,反而提高自己的信誉。?第23计:豁达大度方能不致伤人伤己。?第24计:“理解”不是强加别人的,而是通过自己的举动感染别人。?第25计:直视对方,诚心诚意说:“对不起。”?第26计:“信任”是友谊的根本。?第27计:放弃私我,从对方的利益出发,能轻易地感召他人为己所用。Р第28计:宽以待人,严以律己。?第29计:友好相处的基础在“与人为善”。?第30计:与人相处应当虚怀若谷。?第31计:待人必须谦虚有礼。?第32计:适时来点幽默可以化解敌意,化解紧张的气氛。?第33计:对待朋友以宽宏大量为度。?第34计:人际往来不要害怕主动。?第35计:坦诚布公是交朋友的基本法则。?第36计:适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂。Р第一节秘书与领导关系Р秘书是领导的耳目、助手和参谋,又是智囊和管家。秘书辅助领导工作,领导是一个圆心,秘书则是环绕在圆心的圆周轨道上运行的各个点;领导工作是一条主线,秘书工作则是围绕主线上? 下、左右、前后同步行进的一条曲? 线。因此,没有领导,秘书也就没? 有存在的必要;没有领导工作,秘? 书工作也就没有存在的必要。Р三、秘书与领导关系处理的原则Р(一)服从原则Р讨论:秘书服从与军人服从的区别Р军人的服从以刻不容缓的军事行动为前提,因此强调?绝对服从。?而秘书的角色相当于参谋、助手,由于接触文件较多,?对客观事实较了解,负有提醒、建议的责任,因此强调?服从但不盲从?对领导决定如有意见,可以委婉提醒,如不被采纳?则要严格按照领导意见行事Р(二)尊重原则Р1、对领导工作的繁忙予以体谅,为领导排忧? 解难?2、做好分内之事,甘当幕后英雄?3、自觉维护领导形象,不做有损领导形象? 的事
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