**,您可以叫我**。请问先生怎么称呼啊?? (注:在介绍的同时要把名片递上去,同时询问对方的称呼)Р④简单的寒暄Р寒暄主要是与客户拉近距离,探其所需、供其所求,找到某种共同的话题,可以适当的赞美客户,让客户对你产生信任。? 人与人之间拉进距离有几下几个方法:赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人……? 注:赞美非常重要,但不要过于勉强,要发自内心的赞美,可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道,立场角度应与客户保持一致。? 如带小孩的客户可以称赞孩子可爱,中年女性可以称赞外貌年轻等。Р★注意事项:Р当客户进门时,需要主动帮助客户开门。如果发现客户随身携带物品,首先要迎上去帮助客户放置好物品。通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪,了解客户来自区域,从什么途径知道本项目的。? 从客户进门时接待,可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘,但也要适情况而定,如果客户是从项目区域外来的,最好先引入座,让客户先休息一会儿。当客户走向谈判桌入座时,应该立即上茶水,同时把项目的宣传资料也附上。? 开场白应以“聊天式”进入,杜绝以“谈判式”进入。这只是和客户初步寒暄,拉近彼此之间的距离,应穿插式的询问客户,作一个简单的模底,了解客户来访的意向。? 如:您今天是第一次来我们项目吗?您是怎么知道我们项目的呢?您是自己买房还是帮别人看房?……Р★例句:Р接待第一次来访的客户:? 您今天是第一次来我们项目吧?那是这样的,我先自我介绍一下,(递交名片)我是这里的置业顾问,我叫***,您可以叫我**……先生您贵姓呢?哦,**老师/先生/哥是吧?以后请多多指教!那是这样的,**老师您既然今天是第一次来我们的项目,应该对我们项目不怎么了解,那就由**我先为您简单介绍一下我们的项目整体规划吧!? **老师您这边请~···(引导客户走向沙盘区)
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