注工商之间,起先是商业如何构建网络,然后是工商如何在订单供货、品牌培育等方面实现高效协同。从2011年柳州网建现场会起,网建工作开始重点关注如何把零售客户纳入网络中来。Р平等的好伙伴Р价值观Р实现客我关系的升华Р感情Р利益Р把“平等互利”作为伙伴关系的基本原则Р当前的伙伴关系还不是真正平等意义上的伙伴关系。我们要把“平等互利”作为伙伴关系的基本原则,真正把每一个零售店视为与烟草公司地位平等的独立法人,加强自我规范和自我约束,切实尊重客户的信息知情权和货源自主选择权,合理满足客户的利益诉求,有效保障客户盈利,这样才能与零售客户成为知心朋友,形成更加牢靠的平等伙伴关系。Р烟草的自己人Р形成利益共同体Р形成共同的价值观Р从策略上让零售户与我们密不可分Р在品牌培育上让零售客户尝到甜头Р建立利益保障机制,把客户盈利水平作为衡量客我关系的硬指标,用利益纽带把零售客户和行业发展紧密连接起来Р让零售客户理解和认同“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观Р加强专业性的经营指导,为零售客户卷烟经营、品牌培育提供全流程、全方位的支持,使客户简简单单卖烟、轻轻松松赚钱,感到培育品牌不再难,培育品牌甜头大Р通过扩大供货品类,使烟草成为卷烟零售客户主要经营产品的供应商,主要经营利润的贡献者,进而大大提高零售终端对烟草行业的依存度Р一、知行合一:深度理解终端建设为什么——why?1、W1:从零售看终端?2、W2:从行业看终端?二、正本清源:建什么样的终端——what?三、实战辅导:透过八大工作场景训练,掌握六大功能发挥的有效途径——how?四、综合收益:成为现代终端教练?五、其他收获Р课程收益:Р何谓打造中国烟草特色的现代终端Р打造有中国烟草特色的现代卷烟零售终端,也就是建设集便利性、体验性、连锁性、现代性“四性”于一体的现代卷烟零售终端。Р便利性Р体验性Р连锁性Р现代性Р中国烟草特色的卷烟零售终端
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