的工作.Р第二位工人无奈地答道:?为了每天500美元的工资,我才会做这件工作,若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活.Р第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采:?我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂.落成之后,这里可以容纳许多人来礼拜.虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩.Р第一部分态度决定一切Р情绪ABC理论РABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A 只是引发情绪和行为后果C,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B,即人的消极情绪和行为障碍结果(C),不是由于某一激发事件(A)直接引发的,而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念(B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为:正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之,还会引起情绪障碍。Р第二部分:具备良好的职业道德Р如何对待你的人生: 追求卓越Р如何对待你的工作: 爱岗敬业Р如何对待你的老板: 忠诚正直Р如何对待你的公司: 爱护公司Р如何对待你的客户: 诚实守信Р分享:Р例:“西游记”的取经团队的特征。?目标明确:取真经?责任清楚:唐僧负责念经统一布署, 孙悟空负责打妖怪,猪八戒负责协助孙悟空、沙僧负责干杂役,白龙马负责交通运输,搞物流。?畅所欲言:?共同决策:?全体参与、团结协作:经历九九八十一难?结果:取回真经、教化世人Р互动活动:Р寻找你团队中每个人身上最好的东西?你眼睛盯住什么?你肯定就能看到什么?寻找别人身上最好的东西Р找出对方 10个优点Р故事分享:两个皮鞋推销员的故事Р第一个推销员:?失望地放弃努力,失败沮丧而回Р另一个推销员:?惊喜万分,最后发大财而归Р启示:Р问题与讨论Р成功销售人员的基本特征?
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