教育病人要做到心胸宽广,努力培养乐观情绪,提高自信心。鼓励病人丰富生活内容,多余朋友和亲人交流,从而逐步消除悲观情绪和不良心理状态,最终消除疑病症倾向。Р多重抱怨病人的心理护理Р多重抱怨病人特点Р心理行为特点Р心理护理Р多重抱怨病人特点Р此类病人常主诉多种系统及器官的不适症状,但其症状大都很含糊,如头晕、倦怠、疼痛等;又是病人还抱怨生活、工作和社会等时间;抱怨医生医疗水平不高,能力不强,或护士的服务态度差,技术操作水平低等。Р由于病人不停地抱怨,且其抱怨缺乏医学证据支持或不符合事实,易导致医护人员感到无从下手或产生挫折感,或对病人的多重抱怨失去耐心。Р心理行为特点Р临床观察发现,多重抱怨病人多表现为强烈的不满情绪及焦虑、悲观失望等负性情绪体验、因为其对多数事情都抱有过高的期望值,因达不到他满意的期望值而引发负性情绪;此外,抱怨本很也可引发负性情绪。所以多重抱怨的病人往往很苦恼。他们似乎很难看到希望。多重抱怨的病人大多具有特殊的人格特征,往往比较敏感、顽固。Р心理护理Р适当的抱怨是一种发泄,有利于缓解心理压力,减轻负性情绪,但过度、多重抱怨不仅影响其本人的心理和行为,还可影响周围病友的情绪。因此类病人抱怨时需要听众的认同,尤其关于医护人员能力与水平的抱怨与病友利益相关联,较易获得病友的认同。因而应重视此类病人的心理护理。?(1)耐心倾听:听取病人的抱怨,才能发现实质性原因。此外,病人抱怨时情绪都部位定,医护人员必须耐心倾听,表现出关注和关心的表情,尽量避免与其发生争辩。?(2)换位思考:医护人员应站在病人的立场上,理解和同情病人的抱怨,让病人感受到被理解、被关心。?(3)加强与病人的沟通:沟通时应注意其问题关键不在于病人所抱怨的内容,而是生活事件压力所致的应对障碍、调适不良等结果。应从解决问题关键入手,分析原因,采取有效地应对策略。Р愤怒病人的心理护理Р心理行为表现Р心理护理
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