优质护理我们过去的护理:执行医嘱:打针发药。占工作量一半以上。文件书写:比较多,负担重。所谓护理:评估病人、指导康复、护患沟通、健康教育,停留在表面。老外评价:中国没有护理。护理服务意识Yes——我要服务病人No—而不是病人要我服务现代护理服务理念病人第一病人为中心沟通从心做起关爱从细节做起还你一颗健康的“心”优质护理在临床的应用现代医院已走向国际化,社会化,市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一,同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.一、什么是优质护理服务??二、优质护理服务具体内容??三、我们存在的问题有哪些???四、在以后的工作中,我们应该做到?一、什么是优质护理服务坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。优质护理服务具体内容优质护理服务内容主要包括8个方面的内容,分别为:入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。入院护理建立良好的护患关系1、护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。2、备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。
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