xt随着现代医学技术水平的不断发展,生物-心理-社会医学模式的改变及人民生活水平的提高,人们对护理质量也提出了更高的要求。患者需要的不仅是精湛的诊疗技术,更需要优质的护理服务。为了积极参与优质护理示范工程活动,秉承“一切为了病人”的服务宗旨,配合优质护理服务的开展,将优质护理服务延伸到了手术室,从而提高手术病人的满意度。摘要:构建手术室优质管理平台关键词:优质护理手术室优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心,优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要,它体现的是以病人为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基本框架,并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中,“以人为本、关爱生命”,为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。夯实基础护理,提供满意服务,创新护理管理,保证安全质量,深化专科内涵,提升护理品质。护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。手术室是医院的重点科室,在手术室提供优质的护理服务在很大程度上提高了患者的满意度。我们将从以下几个方面探讨一下手术室的优质护理服务:术前优质护理---您为什么需要去做访视?“以病人为中心”的服务的优略往往取决于对病人的了解有多深,决定了手术室护士要走向病房。优质的服务一定是以病人为中心,服务质量的评价取决于病人的期望与实际所感受到的服务质量之差别。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到护理服务中,在提供专科护理服务的同时,坚持做好人性化护理服务工作。坚持巡回护士手术病人访视制,从礼仪做起,从细节做起,从患者的需要做起。通过术前访视,介绍手术室环境,告知患者明天您做手术,您今晚,术晨应该做什么。告知禁食禁饮时间,嘱其去掉义齿、首饰、卸妆,更换服装,合理安慰病人,使之减少对手术和麻醉的恐惧。了解病情和术式手术病人体现优质护理-手术前访视我们最终要达到什么目的?
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