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如何培养自己的销售礼仪,它包括哪些内容?

上传者:upcfxx |  格式:ppt  |  页数:10 |  大小:0KB

文档介绍
紧握手。Р四、名片礼仪:?1、携带名片:? a、销售人员携带的名片一定要数量充足,确保够用。? b、名片要保持干净整洁,完好无损,切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。? c、名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内,在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。?2、递交名片:? a、观察对方意愿。除非自己想主动与人结识,否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送,切勿强加于人。? b、把握时机。发送名片要掌握适宜时机,只有在确有必要时发送名片,才会令名片发挥功效。? c、讲究顺序。双方交换名片时,应当首先由位低者向位高者发送名片,再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时,不宜以职务高低决定发送顺序,切勿跳跃式进行发送,甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。Р3、接受名片:? a、面含微笑,双手接过名片。至少也要用右手,而不得使用左手。? b、认真阅读。接过名片后,先向对方致谢,然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍,遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声,以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明,可当场请教对方。? c、精心存放。接到他人名片后,切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折,而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内,且应与本人名片区别放置。? d、有来有往。接受了他人的名片后,一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片,名片用完了或者忘了带名片时,应向对方作出合理解释并致以歉意,切莫毫无反应。Р长沙市凯冠企业管理咨询有限公司?联系人:刘老师电话 0731-85837283 手机:15367489969 ?QQ:2842765501 邮箱2842765501@?公司网址::长沙市雨花区上河国际商业广场B区22-26座1325室?传真: 0731-89606349

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