需要袋子吗,一共**元,收您**元,找您**元,请您收好。”注意将电脑小票、会员卡及找钱一起交到顾客手中。Р惠家购物广场Р2017/8/24Р1、若顾客付现金应检查是否伪钞,银行卡付款,则执行银行卡收款程序,若顾客未付款,应礼貌重复一次,不可表现出不耐烦态度,顾客交款时应当面点清。?2、收款及找零应当着顾客面点清,避免发生误会,如一时零钱找不开,应客气地询问顾客身上是否有零钱,当顾客拿出零钱,要礼貌致谢,或让顾客稍等马上去前台兑换,Р惠家购物广场Р2017/8/24Р3、为了应付找零及零钱兑换的需要,每天开始营业之前,每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当。?4、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够,发现不足时应及时到前台兑换。零用金不足时切勿大声喊叫,也不能随意和其他的收银台互换,更不能因零用金不足而拒绝收银服务。?5、在收银期间要礼貌询问顾客是否有零钱,如结算金额是21.2元,应礼貌询问顾客是否有1.2元的零钱,当顾客拿出零钱,要礼貌致谢。Р惠家购物广场Р2017/8/24Р二、岗位技能之二Р真假币识别? 总的来说,识别假币可以通过四种方法综合判断:一看、二摸、三听、四测。Р惠家购物广场Р2017/8/24Р一看:?看点:固定人像水印白水印光变油墨面额数字交印对应图案隐形面额数字?观察方法,迎光透视? 真钞:?固定人像水印有立体感,非常清楚,白水印高透光反光性比较强,交印对应图案组成了一个圆形方空钱的图案。这三处均是迎光透视可以看见。?光变油墨面额数字在光源角度改变有绿色和蓝色颜色的渐变。?隐形面额数字与眼睛平行上下抖动,看到有100的阿拉伯数字字迹。? 假钞:?固定人像水印和白水印不迎光透视,平放在桌面上就可以看见,迎光透视的时候人像没有立体感,白水印不高透光。交印对应图案荧光透视对应得参差不齐。Р惠家购物广场Р2017/8/24Р惠家购物广场Р2017/8/24
全文预览
