0秒(150秒),以100-150*0.1=85分为该收银员收银正常过机操作流程最终得分。Р Р三、盲打比赛规则:Р时间,商品基数:1分钟,20件商品。每件商品只能输入一次,如显示屏有同一商品重复出现,只做一个计数。Р2、得分考评:得分总分为20分。前提:输入条形码与实物相符,每件商品得分1分。豆食,活鸡,火腿肠等商品条码要求收银员自行记住。Р注:每项比赛参赛人员只能操作一次。每项比赛在裁判喊口令前,站姿必须保持双肩平正并稍后张,右手放在左手上面,虎口交叉相握,自然垂直放于体前。裁判喊“预备,开始”。比赛人员方可开始操作。Р 收银结帐步骤表Р步骤Р收银标准用语Р配合的动作Р1.欢迎顾客Р欢迎光临Р面带笑容,与顾客的目光接触Р等待顾客将购物篮,或是购物车上的商品放置收银台上Р将收银机的活动屏幕面向顾客Р2.商品登录Р左手拿取商品,并确定该商品的售价及类别代号是否无误。Р以右手按键,将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机。Р登录完的商品必须与未登录的商品分开放置,避免混淆。Р检查购物车(篮)底部是否还留有商品尚未结账。Р3.结算商品总金额,并告知顾客Р总共**元Р将空的购物篮从收银台上拿开,叠放在一旁。Р若无他人协助入袋工作时,收银员可以趁顾客拿钱时,先行将商品入袋,但是在顾客拿现金付账时,应立即停止手边的工作。Р4.收取顾客支付的金额Р收您**元Р确认顾客支付的金额,并检查是否为伪钞。Р若顾客未付账,应礼貌地重复一次,不可表现不耐烦的态度。Р5.找钱与顾客Р找您**元Р找出正确零钱。Р将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给顾客。Р待顾客没有疑问时,立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内,并关上。Р6.诚心的感谢Р谢谢!欢迎再度光临Р一手提着购物袋交给顾客,另一手托着购物袋的底部,一定等顾客拿稳后,才可将双手放开。Р确定顾客没有遗忘的购物袋。Р面带笑容,目送顾客离开。
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