运用心理学方法和技术,跟粉丝建立良好的朋友信任关系,挖掘病情,发现病情、放大病情,并以建议性方式去引导、帮助患者解决问题,从而形成医院到诊。Р怎样做/才能做好微咨询?Р态度:能始终保持最佳工作状态,不受外界、业绩和个人情绪影响。Р岗位职责和利益所在:帮患者解决问题,引导就诊,为医院和个人创造价值,不断提高自己薪资Р素养:努力肯干Р我们的初期工作是?Р交友Р我们的身份定位Р专业妇科医生、医助Р交友/ 聊天Р我们的第一步工作就是与人交朋友Р话题不要太宽、太深Р交友聊天中我们要注意的Р多问为什么Р不忽悠、不夸大其词Р放大执业身份Р科普女性健康保健信息Р以捧、抬、鼓励为主Р产生共鸣、信任Р加粉分为两部分:养粉与筛粉Р养粉/手动加粉Р营销账号的加粉Р筛粉/筛选粉丝Р摇一摇Р附近的人Р自动打招呼Р主动添加Р58同城Р线上推广Р粉丝做好备注,得知信息后第一时间添加患者信息:姓名、年龄、病种、电话等Р以交朋友的方式跟粉丝互动,从谈话中得知有效信息,筛选无用异地粉丝Р得知信息后将信息录入预约系统,方便后期管理跟踪Р最终备注完全的格式:Р 标注为:预约-地点-咨询姓-患者姓名-病种? 如: Y-遵义-刘-朱颖-炎症Р以交朋友的状态去跟粉丝打交道Р以朋友的身份关心粉丝Р贴近生活,与粉丝聊天围绕生活的话题Р聊天过程中,获取粉丝的基本情况(姓名电话等)Р时刻记住自己的定位—我们是一个医生Р“交友过程中让粉丝对我们产生充分信任。这是我们营销的第一步”Р总结/ 我们的初期工作Р我们的中期工作是?Р咨询医生Р妇科包含哪些?Р妇科的病种特点?对身体危害较小?不影响工作一般正常工作Р妇科常见病种?妇科炎症?内分泌?计生?乳腺疾病Р什么样的病种属于妇科范畴?什么样的症状对应什么样的病情?什么样的症状可开发什么样的病种?提到一个症状能第一时间想到对应的病种?提到一个病种能第一时间想到对应的症状Р我们需要了解的是?
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