概念Р7Р2、绩效的特征Р(1)是人们行为的后果,是目标完成的程度,是客观存在的,而不是观念中的东西;?(2)必须具有实际的效果,无效劳动的结果不能称之为绩效;?(3)是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用,即它是在工作过程中产生的;?(4)绩效应当体现投入与产出的对比关系。比如,每天生产100件产品的工人和生产90件产品的工人,如果前者的废品率为10%,而后者的废品率为零,那么,即使数量上前者高于后者,其绩效却要低于后者。?(5)绩效应当具有一定的可度量性。对于实际成果的度量,需要经过必要的转换方可取得,具有一定难度,这正是评价过程必须解决的问题。? 因此,绩效是工作过程中的有效成果,是企业对员工最终期望的达到程度。Р8Р3、考评的概念Р考评是考核和评价的总称。考核是为评价提供事实依据,只有基于客观的考核基础上的评价才是公平合理的。考核的结果也只有通过评价才能得以进一步运用。否则,为了考核而考核是毫无意义的。?(1)绩效考核? 绩效考核是运用数学的方法对员工绩效进行客观的描述的过程。?(2)绩效评价? 绩效评价是应用考核结果的描述,并根据描述来确定绩效的高低,作出评价。相同的考核结果在不同的条件下,评价的结果可能不完全相同。这样,评价是在一定条件下对业绩的分析,有利于找到影响绩效的因素和提高绩效的方法。? 综上所述,绩效考评的基本定义是:针对企业中每个职工所承担的工作,应用各种科学的定量和定性的方法,对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。Р9Р(三)、如何搞好班组考评Р1、做好班组工作计划? 与员工就下列方面达成共识? 个人/班组业务目标? 实现目标所需班组长行为? 所需的帮助和资源? 目前工作适应程度? 反馈渠道?2、加强过程跟踪控制? 与员工就以下各点展开对话? 个人/班组业务目标的进程? 实际的行为与所期待的行为比较? 需要的支持资源Р10
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