.4.2 控制类型和程度?8.4.3 提供给外部供方的信息 8.5 生产和服务提供?8.5.1 生产和服务提供的控制 8.5.2 标识和可追溯性?8.5.3 顾客或外部供方的财产 8.5.4 防护Р目录Р8.5.5 交付后的活动 8.5.6 更改控制?8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制?9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价?9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意?9.1.3 分析与评价 9.2 内部审核?9.3 管理评审 9.3.1 总则?9.3.2 管理评审输入 9.3.3 管理评审输出?10 改进 10.1 总则?10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进Р引言Р0.1 总则? 采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够帮助其提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。? 组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处:? a) 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;? b) 促成增强顾客满意的机会;? c) 应对与组织环境和目标相关的风险和机遇;Р引言Рd) 证实符合规定的质量管理体系要求的能力。? 本标准可用于内部和外部各方。? 实施本标准并非需要:? ——统一不同质量管理体系的架构;? ——形成与本标准条款结构相一致的文件;? ——在组织内使用本标准的特定术语。? 本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。Р引言Р本标准采用过程方法,该方法结合了“策划-实施-检查-处置”( PDCA ) 循环与基于风险的思维。? 过程方法使组织策划过程及其相互作用。? PDCA 循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理,确定改进机会并采取行动。? 基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素,采取预防控制,最大限度地降低不利影响,并最大限度地利用出现的机遇(见附录A.. .4)。
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