Р护理部与护士长对政策的理解与执行Р*Р第一节?在充满希冀与挑战时代? 拓展护理管理视野、提升能力Р一、时代特点与管理者的能力特质Р特质: ? 学习与信息能力? 整合创新能力? 执行力? 沟通协调能力? 管理:? 我们需要的是战场上的狮子,要知道由一头狮子带领的一群羊能够战胜由一只羊带领的一群狮子。?巴顿将军:?管理就是一种能够让下属完成不可能完成的任务的一种艺术!Р二、建立现代卓越管理意识Р1、关于管理:?管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在?群体里高效率地完成即定目标。Р2、没有目标不叫管理,不能按时间完成目标,?就是低效或无效管理。Р3、管理过程是:目标制定、计划实施、组织结构设计?与运做,人力物力调配、管理过程控制和调整,是人员?活动的过程。Р管理过程Р规划与决策?设定组织目标?并决定实现目标?的最佳手段Р控制?监督和纠正?当前活动以保证?目标的实现Р组织?决定资源和?活动组合的?最佳方式Р领导?激励组织成员?为组织利益最大化?而工作Р关于卓越管理Р管理者在管理过程中,?组织目标、程序、规章落实岗位责任,保证产品质量,发挥人才作用,并能创新管理,最大程度的发挥设备、人才的作用,取得管理、品质、效益最大化的过程,称为卓越管理。Р 卓越管理是将管理中的系统性、计划性、程序化与灵活性、权威性、非程序化等有机结合,并达到最佳效果的过程。。Р三、新时期卓越护理管理?需要的能力Р人性化管理理念?极强的协调能力?极强的运筹能力?善于发现问题能力?善于解决问题能力?具有化解矛盾能力?具有不制造矛盾人品?公平分配工作的水平Р创建医院的服务品牌Р管理造就品牌? 医院的质量品牌看医生团队,?医院的服务品牌看护理团队,?医院的管理品牌看支持系统,?医院的文化品牌看环境及设施。Р“管护士,管什么?不是管他(她)们的好坏,而是管——怎么样让每个人进步,发挥她们的能力,改良护理的服务品质”。
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