医院工作场所暴力的现状与预防Р青田县中医医院?章洁洁?2014-11-27Р课程目标Р1.能复述医院工作场所暴力的定义Р2.能列举出3-5点潜在攻击者的特征Р3.能说出3-5点工作场所暴力的预防方法Р4.能简单复述工作场所暴力的应对措施Р5.能说出工作场所暴力的处理流程Р医院工作场所暴力的定义Р医院工作场所暴力是指卫生人员在其工作场所?受到辱骂、威胁和攻击,从而造成对其安全、幸福和?健康的明确的或含蓄的挑战。医院工作场所暴力分为?心理暴力和身体暴力两种。Р医院工作场所暴力的定义Р心理暴力:是指故意用力反对他人或集体,导致对身体、脑力、精神、道义和社会发展的损害,包括口头辱骂、污辱、威胁、攻击、折磨和言语的骚扰。Р身体暴力:是指以体力攻击导致身体及心理的伤害,包括打、踢、拍、扎、推、射、咬等暴力行为,还包括躯体的性骚扰和强奸。Р中国现状Р据有关部门调查,全国有73.3%的医院出现过病人及家属暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;61.48%的医院发生过病人去世后,病人家属在医院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等事件。Р北京医师协会曾对北京市400多家医院进行过调查,发现近4年来,北京市共发生殴打医务人员事件502起,影响医院正常诊疗秩序事件1567起;湖南省卫生厅的统计也显示,全省曾在一年半的时间内发生过医疗纠纷1110起,围攻医院、殴打医务人员事件568起,398名医务人员被打伤,32人致残,医院陈尸事件179起。Р高发区域Р急诊室Р候诊室Р儿科Р老年病区Р精神病房Р高发时间Р夜间或中午等人手不足时Р病人长时间候诊时Р诊室或候诊室过度拥挤时Р护士单独为病人治疗护理时Р发生的原因Р患者病情重,病因复杂,病程变化多端,诊治难度较高?亲属的心理准备不足?信息交流不通畅?患方的要求不能达到他们预期的目的?医疗费用过高?等待时间过长?社会舆论导向
全文预览
