际护士节这一天,我们可能比较愿意记起人们赋予护士的崇高意义,愿意相信自己的职业是伟大的,是奉献的, 是无私的,愿意相信护士在别人眼里是真正的“白衣天使”。然而,我们真的能得到这种感觉吗?可能我们只是人们心目中打针输液的护士,有时连起码的尊重和理解都不会得到。 Page ?3?为什么会有这种境地呢是病人不好伺候家属太难缠还是我们自己做得还不够好 Page ?4 ?其实,我们应该反思,借优质护理服务的开展,我们完善自我,调整心态,本着让患者满意,政府满意,社会满意的宗旨。让病人感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。 Page ?5目录 123456基础护理护患沟通提高满意度人性化护理专科特色总结 Page ?6基础护理?晨起,我们为患儿整理床单元,向患儿及家属道一声“早上好,睡得可好”。了解患儿病情, 认真执行治疗措施,尽心护理,加强巡视,对输液患儿随时巡视,及早发现,及时处理。以患儿为中心,对患儿实施正确的治疗,提供必要的医学照顾,而不是今天完成了多少项基础护理,给患儿洗了多少脸,洗了多少脚,而是多少患儿及家属的需要得到了满足,多少患儿的问题得到解决,只要患儿及家属满意了就是真正的优质护理服务。 Page ?8护患沟通?优质护理并不单单是规范的执行各项护理工作,比如:我们儿科,患儿基本上有家属陪护, 不需要也不合适我们去给患儿洗脸,洗脚,喂奶, 更换尿布之类的。而我们要做的是指导家长,教会家长,如腹泻患儿的臀部护理,我们指导家属用温水清洁臀部,擦干后及时更换尿布,切忌尿不湿的重复使用,记得有一位年轻母亲不会喂奶, 总是发生呛咳,我们给她示范正确的喂奶姿势, 给她讲解喂奶后拍背的重要性,拍背的方法,喂奶后采取的体位,经过我们的悉心教导,患儿再 Page ?9 没有呛奶,之后那位母亲很感激我们,并对我们道了一声谢谢。我们得到了理解,得到了感激,得到了更好的尊重。
全文预览
