情,及时发现和处理存在的疑难问题,保证护理安全,达到患者满意。并实施护长及组长查房制以提升专科护理质量。Р(三)夯实基础护理,提供满意服务Р 实施APN排班,明确岗位职责。为患者提供全程、整体、人性化的一系列服务,在保证治疗的基础上从入院至出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。Р(四)优化护理工作,提高工作绩效Р 简化护理文书,减少护士记录时间,推行床边工作制,把时间还给护士,把护士还给患者。Р(五)建立和谐护患关系Р每月开公休会1次,广泛征求患者及家属的建议,及时采纳并认真落实,建立了和谐的护患关系。Р(六)提升专业内涵,提供专业的护理服务Р1、设计使用安全警示标识。建立不同种类的标识体系,分别在治疗室及床头标注,如使用管道护理标识,高危药品标识,规避护理风险,保证患者安全。Р2、落实患者安全目标。建立手术患者腕带识别制度,严格做好交接工作。加强护理人员的风险意识教育,努力实现“安全百分百”。Р3、重视护士在职培训。使操作标准化、抢救流程化、合理化。Р(七)健康教育全程化Р每位住院病人从入院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导,如入院宣教、术前准备与术后注意事项指导、出院指导等。健康教育形式有:个别指导、集体讲解、座谈会、文字宣传等。健康教育覆盖率达100%Р结合科室特点,提供各种便民服务Р提供多种便民措施, 如笔、纸、纸杯、开水、针、线、手纸等Р病室护士护送手术病人至手术室,由护士在病人身边安慰病人,观察病情,使得家属放心。Р患者陪检、送标本设有专人负责。Р自制小冰袋,为术后患者免费提供冷敷。Р为病人代购或代订盒饭。Р6.设有意见箱,意见本,定期查看,及时反馈。Р(九)延续性护理Р 1.为妇科全子宫切除功血绒癌妊娠期合并症患者以及神经内科出院带管病人以及半身不遂等患者提供护理延伸服务。Р 2.一对一指导教会留置胃管患者家属鼻饲饮食方法及注意事项。
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