4、些许自由(允许小磕睡、短时外出,但须保持安静) 5、拒绝干扰(非紧急情况下,请勿接受干扰) 6、禁止在课室内吸烟。小憩后请准时回到课室切勿流连忘返温馨提示学习方法掌握技巧迎战未来 3第二讲 TS16949--- 过程方法学习方法掌握技巧迎战未来 4 目录?第一章、过程方法简介学习方法掌握技巧迎战未来 5 过程方法过程方法过程顾客要求 KCC/KPC 资源法律法规输入输出合格的产品满意的服务符合的文件规定过程实现的方法途径和步骤程序监视测量产品特性过程特性过程绩效 1、过程(Process ): 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动学习方法掌握技巧迎战未来 6 典型的过程模型输入输出转换管理资源测量≠目标改进行动持续改进 DA C P 要求第一章:过程方法简介学习方法掌握技巧迎战未来 7 过程方法过程方法输出输入步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤N 2、过程方法 1/4 管理过程过程(活动) 支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”学习方法掌握技巧迎战未来 8 过程化管理输入输出过程程序—控制方法过程的有效性有能力达到所确定的目标过程的效率达到目标时所消耗的资源产品---过程的结果包括资源监控和测量的时机事前、事中、事后第一章:过程方法简介学习方法掌握技巧迎战未来 9 2、过程方法(Process approach ): 2/4 输入输出组织过程(Process) 过程方法过程方法学习方法掌握技巧迎战未来 10 10 2 过程方法 3/4 质量管理体系的持续改进 4.0 质量管理体系 5.0 管理职责 8.0 测量、分析和改进 6.0 资源管理 7.0 产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入 COP 在哪里? 过程相互关系与作用
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