门诊护士护门诊护士护理服务礼仪理服务礼仪主讲 : 文婷二〇一五年三月十日对礼仪概念的理解与界定?从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。?从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法、行为准则。?从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定?从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。?从传播的角度来看,礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。?从审美的角度来看,礼仪可以说是一种形式美, 它是人的心灵美的必然的外化。礼仪的概念-- 是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。内容提要?学习护理礼仪的意义与方法?护士仪容礼仪?护士服饰礼仪?护士体态礼仪?护士言谈礼仪?护士工作礼仪一学习护理礼仪的意义与方法?学习护理礼仪的意义 1.是现代医学和社会进步的必然 2.是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一一、学习护理礼仪的意义与方法?学习护理礼仪的方法?充分发挥个人的主观能动性?使用多种途径进行礼仪规范的学习?注重理论联系实际?努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法二护士仪容礼仪护士仪容礼仪?基本原则?仪容修饰?目光表情
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