,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。?转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户和增员对象 5 转介绍的好处?可信度强,销售,增员成功机会高。?客户有从众心态?业务员所受拒绝几率少?建立成熟的目标市场?获得再次转介绍的几率高 6 把你客户变成你的导购员有三点: ? 1)客户对自己比较认可,对服务价值了解认可多一点——了解多一点客户转介绍出去的价值也多一点. ? 2)服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。? 3)让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足). 7 不好意思开口让客户进行转介绍。?很多的销售人员不好意思开口要求已有客户为自己进行客户介绍,其原因可能是害怕丢面子,可能是因为怕开口遭受拒绝,也可能担心这个动作会给客户带来麻烦等等,反正表现在实际中就是对已有的客户绝口不提转介绍的事情。其实我想对这样的销售人员说, 如果你正在这样做,你就走进了误区,这个误区的关键就是我们用我们的想法代替了客户的想法,实际客户根本不是这样认为。 8 那客户真实的想法如何呢? ? A 、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀,甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀,是最优秀的,也正是基于这一点,客户在一定条件下会帮助我们实现优秀。? B、如果你的服务令客户满意,客户会期望把他的朋友也介绍给你服务,这不光会给你带来好处,也会给客户带来荣誉(对原有客户进行良好服务是客户转介绍的关键基础, 如果这一点你都做不到,转介绍就不要提了,提了对你绝对是伤害,你此时最重要的工作就是通过服务让客户对你认可和信任)。 9? C、客户周围的朋友一定有需求,关键是他们需要一个值得信任的人,作为客户而言做这样一件有意义的事会令其非常开心。 10
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