认可和合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意,并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任;它作为社会趋势的监视者,帮助企业保持与社会同步; 它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。”所以将公共关系学良好,巧妙的运用在企业管理中,势必会事倍功半。Р Р2企业管理需要公共关系Р2.1 企业开展公共关系的重要性Р2.1.1 公共关系能够为企业树立良好形象Р现在我们所处的是信息开放、科技发达的时代,即使产品生产的水平达到相当的高度,产品本身也不具备垄断性。企业要生存、发展,单靠传统的价格、品质竞争,很难在激烈的市场竞争中独领风骚。而企业形象成为企业竞争战略的核心内容。良好的企业形象是企业的一种无形资产,它可以提高企业产品的含金量;有助于提高新产品市场的认知率,减少新产品开创费用;有助于推出新产品,使新产品的定位更加容易。企业有了信誉和良好的形象,就会赢得越来越多的公众的理解和信任,市场就会越来越广阔。公共关系的功能正在于它通过传播、沟通等手段来影响公众,为企业塑造良好形象。即公共关系不仅能推动企业为社会提供优质的产品和服务,还能通过各种宣传手段向公众介绍自己的产品和服务、方针、政策和行为,增强公众对企业的认识、理解和支持,塑造良好的企业形象。Р2.1.2 公共关系能够提高企业产品的知名度Р在现代市场经济条件下,消费者更加追求产品的精神享受,对于产品的感觉大于对产品消费的物质价值。驰名品牌较之价格更具诱惑力。消费者对其产品的使用,既有对商品物的客观评价,也有因崇拜商品形成的图腾色彩。因而名牌产品具有晕轮效应,可激励消费。消费者之所以追求、向往、崇尚名牌,既在于它的内在价值,也在于产品的外在延伸。好的产品并非就能成为名牌产品,名牌需要借助公共关系宣传,推动名牌和强化名牌,如“制造新闻”、“名人效应”等宣传手段,全方位地提高产品的知名度、美誉度。
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