由ISO TC176 质量保证技术委员会制订。首次颁布于 1987 年, 现阶段使用的是200 8 年修订后颁布的。近百个国家已正式将 ISO9001 系列的国际标准直接引用为自己的国家标准。我国: GB/T19000 5二、关于 ISO9001 ISO 标准提出的目的( 0. 1 总则) 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。"注"是理解和说明有关要求的指南。本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 6 三、建立质量管理体系的目的(上) ISO9001 1.1 总则 1、证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品; 2、通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。 7 三、建立质量管理体系的目的(下) 1、解决组织常见的管理问题: a)制度欠缺 b)职责和权限不明确 c)产品交货期难以控制,没有明确沟通的渠道 d)难以产生均一稳定的产品质量 e)管理和技术经验的流失 2、外部的需要: a)客户的强制要求 b)竞争的优势,增加客户的信心。 8 四、建立质量管理体系的作用 ISO9001 平台决策层管理层执行层 PLAN DO CHECK ACTION 9 质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析、改进产品实现产品五、 ISO9001 质量管理体系模型 10 1 、结合公司的实际,量身订造,质量管理体系文件应具有可操作性,适合的才是最好的; 2、在完善质量管理体系文件的同时,重视资源配置。六、建立质量管理体系的重要关注点
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