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培训机构校区管理流程手册(校区重要运营手册)

上传者:你的雨天 |  格式:doc  |  页数:34 |  大小:448KB

文档介绍
定每场邀约到访平均目标为Q(Q≥5),每场邀约量达成平均目标给奖:M*N*100*20%/P*L其中P=超过平均目标的每个同仁数字汇总,L=超过平均目标的每个同仁数字;Р邀约未达成目标接受惩罚,处罚为:(Q-K)*5 元, 其中K为实际邀约量。Р攻单未完成目标需接受惩罚,惩罚为:(N-未完成数)*10,由攻单小组成员均分。]Р3、市场宣传、网站发布:活动实施前二周Р4、客户资料分类Р前台在活动实施的前两周(周六前)将校区信息资料库中客户资料分类导出,由市场部/校长监督完成。分类方式:Р按渠道:Р①户外活动资料②新生来电来访资料③课业辅导资料Р ④看电影学英语资料⑤流失学员资料⑥公立学校资料Р(2)按年级:针对本次公开课/说明会的内容、主题,选定年级;Р(3)按学校:根据活动地点选定学校;Р(4)按咨询时间:近3个月和3个月以前的资料。Р[插播:如何建立有效的信息数据库?Р 2个思路;1、平常各类信息资料的搜集;2、整理资料获取资料。Р为了调取资料,所有学校及每次活动开展收集的资料均统一模板格式,由前台输入电脑;Р公开课、课程说明会举行时从资料库中调出资料分配给专人跟进并将打完的电话分类,举行完课程说明会后将资料又汇总给前台将分类输入电脑,形成资料整理的圆环,久而久之则客户资料分类明确,分例出好资料,不断提升教师打电话的成功率,积极性将得到极大的提高比,打陌生电话要强。]Р5、群发信息Р(1)、课组长或主讲老师在活动实施前一周周二提交信息模板至前台。Р(2)、当天市场部安排前台课程顾问发送短信。Р例:Р公开课模板:“尊敬的家长:**语文再次让家长放心——明星教师葛老师为您的孩子准备了独特、高效的作文示范课《给文章补空洞》,让您的孩子不再有下笔难的困惑、凑字数的苦恼。时间:*月*日(周六)19:00-20:30。预约咨询:*******。地址:********Р课程说明会模板:

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