管每月必须按照《部门月培训计划表》组织2-4小时的培训。Р4.5.4物业服务中心经理应保证每月1-2小时对工程部培训。Р4.5.5培训要有《培训/会议记录表》,并对培训效果进行评估。Р季度Р100%Р抽查会议培训记录Р查看会议培训计划Р抽查会议培训计划与培训记录内容是否相符Р就任意一次的培训内容抽查员工,掌握实际培训效果Р员工对培训内容掌握不清楚为观察项Р没有培训计划和培训记录均为不合格Р4.6.1各物业服务中心有遗留工程统计清单和跟进记录。Р4.6.2入住半年内,对遗留工程有解决的方案,Р4.6.3入住一年,已解决问题占总遗留工程的80%。把未解决的问题具体说明并做出本服务中心的意见与方案。Р4.9.4入住二年,基本无遗留工程存在。Р季度Р100%Р1、现场查看遗留工程统计清单的编制情况和跟进记录。Р1项为不合格,6项为严重不合格РCRWY/QE作业文件/工程002突发事件处理作业文件Р4.1.1服务中心成立应急准备领导小组,落实具体责任人。Р季度Р10%Р1.现场询问,检查会议记录Р没有会议纪要、人员不清楚自己的职责的均为不合格Р3.2各片区总监或项目服务中心经理负责相关应急预案的审核,指挥指导相关流程实施,协调相关资源,验证和评估预案的合理性、有效性,项目需要的时候给予配合支持。Р年度Р100%Р1.现场检查看应急预案和流程的制定是否全面、规范Р没有制定全面为观察项,为制定为不合格Р4.1.2易发生事故设备设施与重要科目应成立应急队并制定应急措施。Р年度Р100%Р1.检查具体落实情况:有无措施和成立应急队伍Р没有制定全面为观察项,为制定为不合格Р4.1.3定期组织学习、修改各个类别(项目级、部门级)的突发事件应急处理流程。消防、电梯每年应举行两次以上应急演习,验证应急计划和措施。Р年度Р100%Р1.检查会议记录、培训记录、演习预案Р没有培训记录、预演方案均为不合格
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