从医患纠纷调处从医患纠纷调处谈如何加强医院医疗质量管谈如何加强医院医疗质量管理理?概念?医患纠纷,是指患者或家属对其所就医的医院医疗、康复、护理、医疗收费、服务态度、意外伤害等产生疑议而引发纠纷,尤其是发生医疗事故或医疗、护理、康复差错。意义抓好医疗护理质量、防范医患纠纷是医院工作的重要内容。为切实保障医疗安全,有针对性采取防范措施,防止医患纠纷发生,对树立医院形象、创建医疗品牌, 维护社会信誉,提高医院社会效益最优化和经济效益最大化具有重要意义。公众维权意识随着市民法律意识提高, 保健知识增多,对医院医护康服务质量、服务态度、服务价格的不满意,常常引发医患纠纷。从处理过的医患纠纷中,选取典型的病例加以剖析,总结经验,吸取教训,将付出的代价作为前车之鉴,从而引起医护人员的高度重视,防患于未然。病例 1:超范围执业引发的医患纠纷?提示: 未批准开设妇产科医疗门诊部只能接诊一般常见病、多发病以及初级医疗、预防、保健工作, 不能为育龄妇女施行计划生育人流手术,超范围执业后患无穷。病例 1:超范围执业引发的医患纠纷病例 2:未严格掌握基层医院急危重症救治原则引发的医患纠纷提示: 基层医院遇到急危重症病人不能盲目留观,应立即转至上级医院治疗,不要因为眼前利益和心存侥幸,而耽误病人病情,造成不可收拾的局面。病例 2:未严格掌握基层医院急危重症救治原则引发的医患纠纷护理院转诊指证?1.慢性病患者突然发生急危重症,护理院难以实施有效救治的病例; ?2.诊断不明确, 需要到上级医疗机构做进一步检查, 明确诊断的病例; ?3.突发急性传染病病例; ?4.疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例; ?5.精神障碍疾病急性发作期有自伤或他伤倾向病例; ?6.其它因技术、设备条件限制不能处置的病例。
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